www-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

www একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এই শর্তাবলী www এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো লেনদেন সম্পাদন করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলোতে সম্মতি দেন।

১.২ বয়সের সীমাবদ্ধতা

www-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা যেকোনো কারণে বয়স গোপন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে এই ধরনের সেবা গ্রহণ করা আইনসম্মত কিনা। www কোনো এখতিয়ারে তার সেবার বৈধতার গ্যারান্টি দেয় না — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

১.৪ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক বলে গণ্য করা হবে। www যেকোনো ধারার চূড়ান্ত ব্যাখ্যার একমাত্র কর্তৃপক্ষ।

০২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা www-এর নিয়ম লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে www-এর সহায়তা দলকে জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

যেকোনো উইথড্র অনুরোধের আগে বা www-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে উইথড্র স্থগিত রাখা হবে।

০৩. জমা ও উইথড্র নীতি

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

www-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক) ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৩.২ উইথড্রের পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে — তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলতে থাকলে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• উইথড্র অনুরোধ করার আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যে মোবাইল বা ব্যাংক নম্বর নিবন্ধিত, সেখানেই উইথড্র করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র করার কোনো সুবিধা নেই।
• একই দিনে একাধিক উইথড্র অনুরোধ করা যাবে, তবে প্রতিটি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

www অ্যাকাউন্টে রাখা অর্থ সুদ বা মুনাফা বহন করে না। www যেকোনো কারণে ব্যালেন্স পর্যালোচনার অধিকার রাখে এবং জালিয়াতির সন্দেহ হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত করার ক্ষমতা রাখে।

০৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

www-এর সাপ্তাহিক ও বিশেষ প্রমোশনগুলো প্রতিটির নিজস্ব শর্তাবলী সহ আসে। www সাপ্তাহিক জমা উৎসব, www ক্রিকেট জমা পুরস্কার, www শুক্রবার রিলোড ধামাকা, www জন্মদিন বিশেষ উপহার এবং www বন্ধু আনো বোনাস — প্রতিটি প্রমোশনের ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ আলাদা। প্রযোজ্য শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একই সময়ে কেবলমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• বোনাস কোনো সদস্যের মধ্যে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• www যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৫. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — কেবলমাত্র www নির্ধারিত ক্যাশআউট বা ইন-প্লে বিকল্প থাকলে ভিন্ন কথা। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে www যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৫.২ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটের ফলাফল সরকারি স্কোর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট বাতিল গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। www যেকোনো ইভেন্টের অডস যেকোনো সময় পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম বিধি

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট ও অন্যান্য গেমে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে www পর্যালোচনা করে সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে। গেম প্রদানকারীর সার্ভারে রেকর্ডকৃত ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হয়।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

www-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক আলাদা। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৮%, Gold-এ সর্বোচ্চ ১.১% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর প্রযোজ্য হয়।

০৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম www-এর প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের অবস্থান লুকানো।
• আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• www-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা বেটিং সিন্ডিকেটে অংশ নেওয়া।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।

০৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

www ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন। সেখানে বিশদভাবে উল্লেখ আছে কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার জানাতে (কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।

৭.২ SSL সুরক্ষা

www প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।

০৮. দায়িত্বশীল গেমিং

www বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এই বিষয়ে আরও জানতে এবং নিজের খেলার অভ্যাস পরীক্ষা করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন — সেখানে জমার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সহায়তা সংস্থার তথ্য পাবেন।

৮.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদীভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা সম্ভব এবং www দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

৮.২ বয়স যাচাই

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে দূরে রাখতে www কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করুন।

০৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ www-এর কর্তৃপক্ষ

www নিম্নোক্ত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বসতর্কতা ছাড়াই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

৯.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এক্ষেত্রে www অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার আগে পরিচয় যাচাই করতে পারে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

www যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া। সাধারণ প্রশ্ন বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ বিষয় সহজ ভাষায় আলোচনা করা হয়েছে।

১০.১ বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে www ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাবে। তবে প্রতিটি লগইনের সময় বর্তমান শর্তাবলী পড়া ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

১০.২ বিচারিক এখতিয়ার

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে মেটানোর চেষ্টা করা হবে। www-এর সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ যোগাযোগ করে যেকোনো সমস্যা নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং www-এর পরিচালনা কাঠামো সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।